Session
Einführung von Jira Service Desk (Cloud) bei SMA Solar Technology AG als Unternehmensweite interne Singel Source Support Umgebung
Datum & Zeit
Mittwoch, 4. November 2020, 11:00 - 11:25
Sebastian Reichmann
Beschreibung

Der Focus steht stark auf Customer Centricity. Die Vision ist eine Service Desk Umgebung für das gesamte Unternehmen aufzubauen und die agilen Arbeitsweisen zu fördern. Nicht nur die IT Abteilung, sondern auch die Fachbereiche haben großen Bedarf interne Support Dienstleistungen anzubieten. Klassische IT Tools sind nicht besonders intuitiv in der Bedienung und sehr starr im Einsatzbereich. Mit Jira Service Desk gelingt es den aktuellen Support Bedarf im Digitalisierungszeitalter flexibel abzudecken. Die Atlassian Systeme Confluence, Jira Software und Opsgenie bieten dabei eine ideale Ergänzung.

Type
Best Practice